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トップページが更新されました


  • Posted by: F&F
  • 2012年8月17日 10:31

満足度(8/17)
◆ 少し前の調査結果だが、日経BPコンサルティングによれば携帯電話/スマートフォンの顧客満足度はauがトップだったそうだ。昨年だったかドコモはJ.D. パワー アジア・パシフィックの調査による顧客満足度がトップだったとしている。今年がどうなるのかは分からないが、少なくとも日経BPCの調査によればスマートフォン部門での顧客満足度最下位はドコモだった。
ドコモは通話品質とエリアカバレッジで点数を稼いだものの、端末価格、通信費用、通話費用の全てでポイントを失った。Xi関連記事でも書いているように
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