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crocsオンラインショップのクーポンにやられる


  • Posted by: F&F
  • 2019年2月13日 13:08

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crocsの各モデルなどを調べていてオンラインショップにたどり着いた。
14日までセール期間と言うことで安価で販売されている。

バヤはアウトレット品で在庫ももう少なくなっているが1,999円なので1足購入した。
なおメルマガ登録をすると送料無料&15%引きのチケットが貰える。

この15%引きチケット、最高価格のものに自動適用されるとある。
そしてこれはBayaband Graphic II Clogに適用された。
最高価格とは売価の事では無く定価の事だったのか。
これは元々の価格が4,980円、セールで2割引になって3,999円(2割引であれば3,984円の筈なのでインチキ)だ。
しかしクーポンが適用されてしまったので4,980円×0.85=4,233円と値上がりしてしまった。
注文時には税込み/税別表示があるので86円安くなったように思え、まあ安くなっているから良いか位の感じで注文してしまった。
だが明細が送られてくると上記のことが明確になった。

いったんキャンセルして再注文するだけで5%安くなると言う事実…
カスタマサポートに電話で聞いてみると、通常はキャンセルは受け付けないが今回は特別キャンセルして良いよとの事だった。
キャンセルして再発注で約300円安くなった。
クーポンを使うと更に720円安くなるのだが、クーポンコード入力画面が表示されなかった。
クーポンはメールアドレスごとなので、事実上いくらでも入手は出来る。
ブラウザを変えるなどすればクーポン入力が可能だったかも知れないが、面倒なのでそれはやらなかった。

キャンセルはして貰ったが発送済みかどうかは確認できないという。
注文時のメールには、発送完了時にメールを出すとなっているが来ていない。
だが佐川急便からは配達予定のメールが来た。
もしもキャンセル前に発送手続きが完了していたならば受け取りを拒否して欲しいと言われている。

キャンセルされた注文品が配達されてくるのか?
再度注文した商品が配達されてくるのか?
crocsオンラインショップからはいずれの品物の発送連絡も来ていない。

一方、Mailで問い合わせた方の回答は
--まま
今回開催中の均一セールにがクーポンが仕様出来ないため、
販売価格よりもクーポン適用が優先され、価格が高くなっておりました。

各商品ページの「プロモーション詳細」にも下記の通り記載がございます。

・クーポンとの併用はできません。
・併用ができないクーポンコードを入力されると、当キャンペーンが適用されない可能
性がありますので、ご
注意ください。
--

電話でも言っていたが適用されないではなく、適用されない可能性があると小さな字で注釈があった。
ただ、その注釈を見るにはページの一番下までスクロールする必要があり(電話では)分かりにくいと言われればそうなると言っていた。

同じようなケースで他の企業はどうなのか。
マクドナルドの場合はキャンペーン価格とクーポン価格のどちらが安いかがレジ画面に出るらしく、安い方に誘導してくれる。
同じようにバラで注文した時とセットメニューでも、安い方を案内してくれる。
Amazon、ベルーナやZOZOTOWNはセール品でもクーポンが使用できる。
dファッションはクーポン使用画面で、利用できないものはチェックが入らないようになっている。

   

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