伊東のメガドンキホーテにはたまに行くのだが、相変わらず通信が出来ない。
圏外になるわけではないが殆どデータが通らない。
これは8年前から同様で、全く改善されていない。
店の外なら何とか通信は出来るので、そこでアプリを起動してそっと店内に入る。
しかしアプリだって通信が必要なので、都度エラーが表示されたりする。
ドコモの社長も変わった事だし、再度苦情を出してみようか。
と言うことでWebのフォームから改善の要望を出した。
すると返事が来て、別の部署に問い合わせろと書かれていた。
なので又同じ事を書いて送った。
何日かすると返事が来て、メールでは問い合わせを受け付けられないから電話をしろと書かれていた。
面倒だなぁ。
住所氏名や連絡先など、必要のある時点で要求してほしいものだ。
結局問い合わせを行う度に個人情報をばらまくことになる。
仕方がないので電話をし説明すると、調査しますでもなければ付近の状況を確認しますでもなく、「私どもでご案内出来ることは御座いません」「エリア改善の予定も御座いません」との事だった。
多くの人から苦情が来ているエリアだから仕方がないね、あそこは何もやらないよ、みたいな感じなのかな。
店内のことなら店の人に聞いてくれとも言われた。
珍しいことにこのオペレータさんはドンキホーテを知らなかった。
ドンキホーテは全都道府県に存在しているのに、ドンキホーテが通じなかったのははじめてだ。
店内のこと、店の敷地内のことは店に聞いてくれと言う。
では道路上のことは道路管理者に聞けというのだろうか？
なんか言い訳じみたことばかりで、これじゃドコモはダメだなと思った。
電話応対者は外注なので、ここで行った苦情やその他はドコモ側に伝わるのでしょうかと聞いてみた。
電話担当者はドコモ側に報告することになっておりますと言っていたが、報告して改善された例はあるのかとの質問に関しては、分からないとしか答えなかった。
この付近はauは大丈夫、ソフトバンクも大丈夫、楽天も自社エリアがギリギリ使えるのだがドコモはダメだ。
通信はほぼ出来ないが圏外ではない。
近くにはマリンタウンがあるので、キャパシティが足りないとか？
ドコモはネットワーク問題もあって契約者数を減らした。
一時期のソフトバンクのように、解約の分を新規契約者の荒獲得で埋める的なモードに入っているらしい。
結局の所移動体通信事業者の料金はそう大きく違うものではなく、同じ値段ならネットワーク品質の良いところが客を集めるという当たり前のことが起きているだけだ。
そして伊東の海の近くの通信不良は、メガドンキホーテ周辺だけではないという話は又明日。
コメント
docomo、ahamoだとなぜかiphone16価格を９万弱に設定。
これを毎月一円でレンタルさせて先月までは手数料もなかった。
結果決算が増収減益でこのahamoが主犯扱い。
何故こんなことするのかと思ったが組織ガタガタなんでしょうな。
3G停波で大幅減なるのでこういうのやってるのかと思ったけど
組織がヤバいんだと思う。
ソフトバンクだと許されないでしょうこういうヌルいのは
最近はAuも悪質で酷い。
ソフトバンクの経営方針が業界全体に広まって質が大幅低下した感。